Questa pagina raccoglie le informazioni richieste più spesso dai clienti prima e dopo un acquisto. Le indicazioni riportate fanno riferimento agli ordini destinati alla consegna in Italia.
1. Quando viene preparato un ordine
La preparazione dell'ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
Nella maggior parte dei casi questa fase richiede 1-3 giorni lavorativi.
Durante periodi di elevata richiesta, festività oppure aggiornamenti del magazzino, i tempi possono subire variazioni.
2. Quanto tempo richiede la consegna
Dopo l'affidamento al corriere, la consegna sul territorio italiano richiede generalmente 5-12 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono dipendere dalla località di destinazione, dall'operatività del corriere oppure da circostanze esterne.
3. Come seguire una spedizione
Quando il servizio di trasporto lo prevede, il numero di spedizione viene inviato tramite email dopo la partenza dell'ordine.
Gli aggiornamenti del tracciamento dipendono direttamente dal sistema utilizzato dal corriere incaricato della consegna.
4. È possibile restituire un prodotto
Le richieste di reso possono essere presentate quando risultano applicabili alle condizioni dell'ordine.
Prima di spedire un articolo è necessario inviare una richiesta al servizio clienti, che fornirà le indicazioni utili per la restituzione.
5. Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato
Qualora il prodotto presenti danni riconducibili al trasporto, è consigliabile inviare una segnalazione entro 48 ore dalla consegna.
Per facilitare la verifica è utile allegare il numero dell'ordine, fotografie del prodotto, immagini dell'imballaggio e una breve descrizione del problema riscontrato.
6. Quali metodi di pagamento sono disponibili
Le modalità di pagamento visualizzate durante il checkout possono comprendere:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Le opzioni disponibili possono variare in base al metodo selezionato e ai servizi di pagamento utilizzati.
7. È possibile modificare un ordine
Se l'ordine non è ancora stato affidato alla spedizione, può essere richiesta la modifica di alcuni dati, come indirizzo di consegna oppure informazioni del destinatario.
La possibilità di effettuare variazioni dipende dalla fase di lavorazione dell'ordine.
8. Come richiedere l'annullamento
Una richiesta di annullamento può essere inviata dopo la conferma dell'acquisto.
La possibilità di interrompere la lavorazione viene verificata in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta.
9. In che modo viene effettuato un rimborso
Quando un rimborso risulta applicabile, l'importo viene normalmente restituito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto oppure mediante una modalità compatibile.
I tempi necessari per visualizzare l'accredito dipendono dall'istituto bancario o dal prestatore dei servizi di pagamento.
10. Dove vengono effettuate le consegne
Gli ordini disponibili sul sito sono destinati alla consegna sul territorio italiano.
La copertura delle spedizioni può dipendere dall'operatività delle reti logistiche e dalle aree effettivamente servite dai corrieri.
11. Come ricevere assistenza
Per richieste riguardanti ordini, spedizioni, prodotti, pagamenti, resi oppure informazioni generali è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.
Nome del negozio
NESTBUILDERX
Indirizzo
1732 Warwick Way
Mount Pleasant
WI 53406
Telefono
+1 (262) 483-7158
Mercato di riferimento
Italia