Questa politica descrive le modalità applicabili alle richieste di annullamento degli ordini destinati alla consegna in Italia.
Le presenti condizioni disciplinano esclusivamente la fase precedente alla spedizione dei prodotti e si applicano nel rispetto della normativa italiana vigente a tutela dei consumatori.
1. Quando è possibile richiedere l'annullamento
Dopo la conferma del pagamento è possibile inviare una richiesta di annullamento dell'ordine.
Per consentire una verifica più agevole, è consigliabile trasmettere la richiesta entro 72 ore dalla conferma dell'acquisto.
Ogni richiesta viene esaminata tenendo conto dello stato reale dell'ordine al momento della ricezione.
2. Verifica dello stato dell'ordine
La possibilità di annullare un acquisto dipende dalla fase di lavorazione in cui si trova l'ordine.
Generalmente una richiesta può essere presa in considerazione quando il prodotto non è ancora stato affidato alla preparazione finale oppure al corriere incaricato della consegna.
L'invio della richiesta non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine, poiché ogni situazione richiede una verifica preliminare.
3. Informazioni richieste
Per identificare correttamente l'ordine è consigliabile indicare:
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numero dell'ordine
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indirizzo email utilizzato durante l'acquisto
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motivo della richiesta
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eventuale conferma del pagamento quando disponibile
L'invio di dati completi può facilitare la gestione della pratica.
4. Situazioni nelle quali l'annullamento potrebbe non essere disponibile
Una richiesta potrebbe non essere accolta quando l'ordine risulta già in una fase avanzata di lavorazione.
A titolo esemplificativo possono rientrare i casi in cui:
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la spedizione è già stata affidata al corriere
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il prodotto è stato preparato per la partenza
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le informazioni fornite non consentono di identificare l'ordine
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la procedura logistica non permette ulteriori modifiche
Qualora l'ordine sia già stato spedito, il cliente potrà valutare le opzioni disponibili dopo la consegna secondo le condizioni applicabili al proprio acquisto.
5. Esito della richiesta
Ogni domanda viene gestita secondo l'ordine cronologico di ricezione.
L'esito della verifica viene normalmente comunicato entro 1-3 giorni lavorativi tramite l'indirizzo email associato all'ordine.
In particolari periodi di elevato volume operativo oppure durante le festività i tempi possono risultare differenti.
6. Rimborso in caso di annullamento
Quando l'annullamento viene confermato dopo la verifica dell'ordine, l'eventuale importo pagato viene rimborsato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto.
Nel caso in cui tale modalità non sia disponibile, il rimborso viene effettuato attraverso un sistema compatibile con il pagamento originario.
L'effettiva disponibilità delle somme dipende dai tempi tecnici applicati dall'istituto bancario o dal prestatore dei servizi di pagamento.
Una comunicazione viene inviata al cliente al termine della procedura.
7. Verifica dei dati inseriti
Prima della conclusione dell'ordine è opportuno controllare attentamente tutti i dati forniti, inclusi indirizzo di consegna, recapito telefonico, indirizzo email e prodotti selezionati.
Informazioni inesatte o incomplete possono influire sulla possibilità di modificare oppure annullare l'ordine nelle fasi successive.
8. Trattamento dei dati personali
I dati utilizzati durante la procedura di annullamento vengono trattati esclusivamente per verificare l'identità dell'ordine, gestire la richiesta, effettuare le comunicazioni necessarie e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa.
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della disciplina italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
9. Aggiornamenti della politica
Questa politica può essere modificata nel tempo per adeguarsi a cambiamenti normativi, aggiornamenti organizzativi oppure evoluzioni delle procedure operative.
La versione disponibile sul sito è quella applicabile al momento dell'invio della richiesta.
10. Contatti
Per richiedere l'annullamento di un ordine oppure ricevere informazioni relative alla procedura è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.
Nome del negozio
NESTBUILDERX
Indirizzo
1732 Warwick Way
Mount Pleasant
WI 53406
Telefono
+1 (262) 483-7158
Area di consegna
Italia