Politica di spedizione e consegna

Le presenti condizioni descrivono le modalità con cui vengono preparati, spediti e consegnati gli ordini destinati ai clienti con indirizzo di consegna in Italia.

Le informazioni riportate in questa pagina si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito.

1. Destinazioni disponibili

Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano.

La consegna è disponibile nella maggior parte delle località servite dai corrieri incaricati. Alcune aree particolarmente isolate oppure soggette a limitazioni logistiche potrebbero richiedere modalità operative differenti oppure non risultare temporaneamente raggiungibili.

Qualora l'indirizzo indicato non possa essere servito, il cliente viene contattato utilizzando i recapiti forniti durante l'ordine.

2. Costi di spedizione

Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro e comprendono l'IVA applicabile.

Le spedizioni vengono effettuate secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Gli oneri doganali e gli importi normalmente previsti per l'importazione sono inclusi nel totale dell'ordine.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 208,79 EUR la spedizione è gratuita.

Per gli ordini inferiori a 208,79 EUR viene applicato un costo di spedizione pari a 9,80 EUR.

Prima della conferma dell'acquisto il riepilogo dell'ordine mostra il valore dei prodotti, il costo della spedizione quando previsto e l'importo complessivo.

3. Preparazione dell'ordine

La preparazione dell'ordine inizia dopo la conferma del pagamento.

Il tempo normalmente necessario per questa fase è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante periodi di particolare richiesta, aggiornamenti del magazzino oppure festività, la preparazione può richiedere tempi differenti in funzione della disponibilità dei prodotti.

4. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, l'ordine viene generalmente consegnato entro 5-12 giorni lavorativi sul territorio italiano.

Le tempistiche possono variare in relazione a diversi fattori, tra cui:

località di destinazione
festività nazionali
condizioni meteorologiche
organizzazione del trasporto
elevati volumi di spedizione
attività operative del corriere

Le date riportate sul sito rappresentano una stima e hanno valore indicativo.

Il rischio relativo ai prodotti si trasferisce al destinatario nel momento in cui la consegna viene effettuata all'indirizzo indicato nell'ordine, salvo diversa previsione della normativa applicabile.

5. Affidamento al corriere

Il vettore viene selezionato in base alle caratteristiche dell'ordine, alle dimensioni dei prodotti e alla destinazione finale.

Quando disponibile, il cliente riceve tramite email il numero di spedizione e le informazioni utili per seguire il percorso della consegna.

Gli aggiornamenti relativi al tracciamento dipendono direttamente dai sistemi del corriere incaricato.

6. Ricezione della merce

Al momento della consegna è consigliabile verificare che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quanto previsto e che l'imballaggio non presenti danni evidenti.

Nel caso vengano riscontrati prodotti mancanti, articoli differenti rispetto all'ordine oppure danni riconducibili al trasporto, è opportuno inviare una comunicazione indicando:

numero dell'ordine
descrizione del problema riscontrato
fotografie del prodotto e dell'imballaggio quando disponibili

Conservare l'imballaggio originale può agevolare le verifiche successive.

7. Modifiche prima della spedizione

Finché l'ordine non è stato affidato al corriere è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna oppure dei dati del destinatario.

La possibilità di effettuare variazioni dipende dallo stato di avanzamento della preparazione dell'ordine.

Dopo l'affidamento della spedizione alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.

Qualora uno stesso ordine contenga articoli con disponibilità differenti, la spedizione potrà essere organizzata in una o più consegne.

8. Informazioni sull'indirizzo

Prima di confermare l'ordine è opportuno verificare attentamente l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e gli altri dati richiesti.

Informazioni incomplete oppure inesatte possono determinare ritardi nella consegna o il ritorno del pacco al centro logistico.

Eventuali nuove istruzioni verranno valutate sulla base della situazione specifica dell'ordine.

9. Utilizzo dei dati per la consegna

Per organizzare la spedizione vengono utilizzati esclusivamente i dati necessari all'esecuzione del servizio, inclusi nome del destinatario, indirizzo, recapito telefonico, indirizzo email e informazioni relative all'ordine.

Il trattamento di tali dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.